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东莞常平一位家长报料，他的孩子玩手游三年就充值了2000多块，而且不需要用到他的支付密码，又没有消费短信提醒，这是怎么做到的？
前两天，东莞街坊吴先生突然发现，银行余额少了三百多块钱，他马上打开手机软件翻查记录，原来钱被充进了游戏里面。吴先生查了一下，前前后后已经充值了2000多块，但自己一点都没发现。
“我又去看微信账单，查看是通过微信充值的，一共充值了五笔总共2325元。”吴先生说。
吴先生马上想到经常玩手机游戏的儿子，但孩子坚决否认。吴先生也没看到银行和微信账号的扣款信息，所以他选择相信儿子。“他说我又不是傻了，知道这个要钱，我不会充值。”吴先生说。
随后几天，吴先生不断向游戏公司发起退款申诉，在此期间，吴先生尝试在游戏内充值一元钱，发现支付的时候不需要输入密码，他认为游戏充值系统出现了漏洞。
“我也充值了一块钱试了一下，充值一块钱的时候，游戏不需要密码，点击立即支付就支付成功了。”吴先生说。
记者请吴先生现场再示范一次，并从中发现了端倪，原来吴先生的账号里有一元钱的代金券，所以他充值一元钱，游戏公司就免除了该笔费用。若选择不用代金券，充值系统则会提醒用户输入密码或者指纹支付，支付成功之后，微信账号和银行短信均会显示该笔费用。
此前吴先生没有看到充值记录，有可能被孩子手动删除了。但吴先生的孩子今年才读六年级，属于未成年人充值，他仍希望游戏公司能退款处理。
记者联系上该公司客服人员，为什么我们审核会失败。对此，游戏公司客服人员回应称，“这边我看到客服经理提到，您提交的第一监护人户口页信息不完整，您的银行卡也是绑定在微信上面，主要走的是微信渠道，您这边提交微信实名认证截图就可以了。但是您这个微信实名认证截图要注意，他是需要提交用谁的微信充值就提交谁的微信的。”
今天上午，吴先生根据客服人员回复提交了相应资料，另外，吴先生还提出疑问，儿子不知道支付密码却能完成充值。记者搜索发现，有可能是孩子保存了指纹解锁，又开通了指纹支付，所以孩子才能完成几笔大额消费。
“也有可能是通过他的指纹去充值的，然后短信也可能是他故意不让父母知道，怕我们责怪就把信息删除了，我们就找不到（充值记录）。”吴先生说。
律师表示，未成年人游戏充值的案例并不少见，法律支持家长申请退款。“我们国家法律规定，8岁以上未成年人实施的民事行为，是需要经过父母代理或者认可，如果没有父母代理或者认可是无效的。父母可以提供孩子登录游戏的时间是在放假期间，可以提供小孩子的游戏信息和好友信息，可以证明这个游戏是孩子和朋友或者同学一起玩的，还有一个是孩子和好友的聊天记录，可以证明他们当时充值的行为和过程。”
另外律师提醒，孩子犯错家长也存在监管不力的责任，所以一般情况下，法院也会判罚家长承担10%到20%的责任，游戏公司会退回80%-90%的金额。今天下午，吴先生向记者反馈，游戏公司同意退还1000余元。
希望各位家长注意，不仅是支付密码不能让孩子知道，手机指纹解锁也不能随意添加，其实最安全的方法就是把所有软件都设置好“青少年模式”，这样就不用担心小朋友乱充值了。
（责任编辑：马先震）
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