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您好，欢迎拨打东芝空调全国统一服务热线，号码是--。如果您的东芝空调外机不转，请不要慌张，我们将为您提供专业的解决方案。

外部环境因素可能是导致东芝空调外机不转的原因之一。 检查一下空调外机周围是否存在堆积的杂物或堵塞的物体，这可能会导致外机无法正常转动。 确保外机的周围没有任何阻碍空气流动的障碍物，例如植物、家具或其他物品。若发现相关问题，请清理或移动障碍物，让空调外机获得充足的空气流通。

东芝空调外机不转还可能是由于电力供应故障引起的。检查电源插座是否正常工作，尝试插拔其他电器设备以确认电源是否连通。 确保空调外机的电源开关是否打开，有时候可能会因为疏忽而忘记开启电源。如果所有电力供应设备正常工作，但外机仍未转动，建议您拨打我们的全国统一服务热线，以获得进一步的技术支持。

东芝空调外机内置有多个保护装置，当环境温度过高、系统压力异常或运行时间过长等情况发生时，这些保护装置会自动触发停机保护。在这种情况下，空调外机将停止运行以防止其过热损坏。如果您的空调外机不转且没有异常噪音，但内部有电流传输，那么很可能是保护装置触发导致的。在这种情况下，建议您等待一段时间，让外机自动复位并恢复正常运行。

当空调外机电机发生故障时，也可能导致其无法正常转动。原因可能是电机老化、零件磨损或电路故障等。如果您怀疑电机故障，建议您立即拨打东芝空调全国统一服务热线，我们的专业维修人员将尽快前往为您解决问题。

当您发现东芝空调外机不转时，不要惊慌失措。首先检查外部环境因素是否导致问题，然后确认电力供应是否正常，接着检查保护装置是否触发，最后排查可能的电机故障。如果您无法自行解决问题，也不用担心，拨打东芝空调全国统一服务热线--，我们会尽快为您提供专业的维修服务。