投放管理、公众满意度仍待提高
新快报讯 记者王彤 通讯员交通宣报道 近日，广州市交通运输局公布2025年第一季度广州市互联网租赁自行车经营企业服务质量考核评价结果，其中，青桔单车得分为81.52分，排名第一；美团单车得分为77.36分，排名第二；哈啰单车得分为76.41分，排名第三。
根据上述排名、得分情况及运营配额动态调整规则，青桔单车在广州市中心六区（越秀区、海珠区、荔湾区、天河区、白云区、黄埔区，下同）的生效互联网租赁自行车运营配额调增为119963辆，美团单车调减为95613辆，哈啰单车不作调整，仍为82581辆。
本次考核由市、区、街三级政府管理部门共同完成，包括市交通运输、城管、公安交警部门，以及中心六区的属地区、街两级政府管理部门，共计有109个单位参与了本次考核评分。
本次季度服务考核指标未作调整变化，仍为七大类别共20项具体考核指标（不计奖惩项），满分为100分，分别从运营服务（10分）、企业管理（20分）、秩序管理（55分）、信息共享（9分）、行政处罚（3分）、公众满意度（3分）等方面对经营企业进行全面考核。从考核结果看，青桔单车的得分超过了80分；在得分率方面（即单项得分占该项总分的比值），与上季度相同，有15项的指标得分率高于80%；但“车辆投放及调度管理”“严管区禁停区管理”及“公众满意度”这三项指标的得分率仍较低。这说明三家单车企业仍需将提升现场秩序管理效果作为当前运维管理的重点和目标。
从第一季度考核结果看，三家共享单车经营企业的管理服务水平仍需进一步优化提升，特别是综合考虑当前市民自有电动自行车数量持续增长，非机动车停放区等道路资源供需失衡情况愈加凸显的实际情况，部分地铁站点、写字楼商圈周边等热点区域的结构性、时段性现场秩序管理问题仍较为突出，这就要求三家共享单车经营企业要进一步加大现场管理人员、清运货车等运维力量投入，并根据各行政区、各热点点位的用车需求和现场停放空间资源变化情况，更加科学、有效、及时地做好车辆均衡调度和现场停放秩序管理，以让市民更满意为目标，不断优化现场运维管理体系。
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