达美航空推行 AI 定价策略，目标为每个乘客量身定制“最愿意掏钱”的票价

IT之家 7 月 19 日消息，据《财富》杂志 16 日报道，达美航空正在推进一项由 AI 驱动的动态票价策略，目标是为每位乘客量身定制其“最愿意掏钱”的机票价格。继去年的小范围测试结果取得成功后，该公司目前计划全面取代传统固定票价模式。

达美航空总裁格伦・豪恩斯坦去年 11 月表示，公司已在 1% 的票价中测试此技术，并计划将 AI 定价的适用比例提升至今年底的 20%。“我们正在密集测试，非常满意目前的成果，因此会持续扩展使用。”

豪恩斯坦将这套 AI 票价系统称作“对整个定价机制的重构”，而其部署也将是一个跨年度、分阶段的过程。不过他也承认，如果缺乏足够的管控，AI 定价机制可能带来严重风险。

达这套系统由旅游科技公司 Fetcherr 提供，其相当于一个全天候的“超级分析师”，可以实时为每位用户、每个航班、每个时段制定专属票价。

事实上，航空公司因预订时间、购票平台、甚至用户使用的浏览器等因素向不同乘客收取不同票价的做法已经行之有年。达美也早已如此操作，而 AI 技术则将大幅提升这一策略的精准度和效益。

不过，达美曾因价格差异化策略引发争议 —— 今年 5 月，公司就取消了对独自旅客加价的做法。目前外界尚不清楚 AI 如何分析乘客资料并决定票价，但隐私团体已对此表示担忧。