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6月26日，广东深圳的方先生在多个社交平台发帖称，自家汉堡店遭到附近一家华莱士员工多次下单打差评，恶意进行不正当竞争。他不仅在该华莱士后厨找到了自家外卖餐包，还发现这家华莱士门店的快递收货人电话尾号与此前差评用户的尾号相同。
6月27日，《经视直播》记者联系了方先生所在的深圳市莱尔客中式汉堡五和店。工作人员表示，自门店6月4日在外卖平台上线后，6月6日开始便持续出现大量差评。据他们调查，这些差评指向约4公里外的华莱士汉堡坂田民治店。该工作人员称：“我们什么证据都有，想让华莱士总部介入处理。”但对方表示这是员工个人行为，迟迟未给出明确答复。
“6月4号上线，对方6月6号就开始搞了，就是他们一直给我们刷差评。因为我们什么证据都有，监控调出来都有。我们相隔四公里多，彼此都不认识，但他们一直在推诿责任，说是员工的个人行为，不关他们的事，一直不处理。”深圳市莱尔客中式汉堡五和店负责人方先生说。
6月27日，《经视直播》记者致电华莱士官方客服，工作人员回应称会进行记录，后续将由当地区域负责人核实后回应，并明确表示：“若网友反映情况属实，将严肃处理涉事门店。”
“如果情况属实，肯定要严肃处理，这件事肯定也有区域负责人来解决处理。”华莱士全国客服工作人员表示。
7月3日，《经视直播》记者再次致电华莱士官方客服。工作人员回应称，若当地区域负责人还未回应，说明此事仍在核实中。“如果还没有区域负责人联系的话，说明这个事情还在核实处理中，没有具体的处理结果。”华莱士全国客服工作人员表示。
此前，据新闻报道，莱尔客中式汉堡门店负责人表示，当地华莱士区域负责人曾线下联系他，要求他删除相关视频，但未对打差评事件进行解释。涉事华莱士全鸡汉堡坂田民治店门店负责人称，不清楚此事。
（责任编辑：马先震）
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